RÜCKGABERICHTLINIE

RÜCKSENDUNGEN VEREINIGTES KÖNIGREICH

Wenn Sie im Vereinigten Königreich ansässig sind, haben Sie 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Nach britischem Verbraucherrecht haben Sie außerdem das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu stornieren.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Artikel:

Ungetragen und ungewaschen
Im Originalzustand
Mit allen angebrachten Etiketten
Wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Sofern der Artikel nicht fehlerhaft oder falsch ist, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

RÜCKSENDUNGEN EU & INTERNATIONAL

Wir versenden in die EU und ausgewählte internationale Ziele über Premium-Kurierdienste. Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs ansässig sind:

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch
Alle gezahlten Zollgebühren oder Einfuhrabgaben sind nicht erstattungsfähig

Bitte stellen Sie sicher, dass zurückgesendete Artikel deutlich als „Returned Goods“ (zurückgesendete Ware) gekennzeichnet sind, um zusätzliche Zollgebühren zu vermeiden.

WIE SIE EINE RÜCKSENDUNG EINLEITEN

Senden Sie eine E-Mail an support@boxfresh.world mit Ihrer Bestellnummer.
Wir senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung.
Senden Sie Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung Ihrer Rücksendung zurück.

Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Dienstes. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Rücksendungen während des Transports.

ARTIKEL, DIE NICHT ZURÜCKGESENDET WERDEN KÖNNEN

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
Geöffnete oder getragene Unterwäsche und Socken
Geschenkkarten

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

Werden Sie über die Genehmigung benachrichtigt
Rückerstattungen werden innerhalb von 5 - 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet
Ursprüngliche Lieferkosten sind nicht erstattungsfähig

Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter ein.

UMTÄUSCHE

Wir bieten keine direkten Umtausche an.

Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel benötigen, senden Sie bitte Ihre ursprüngliche Bestellung zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

FEHLERHAFTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos.

Wenn ein Artikel als fehlerhaft bestätigt wird, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten und bieten einen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß dem britischen Verbraucherrecht an.

REDUZIERTE ARTIKEL

Reduzierte Artikel können zurückgesendet werden, es sei denn, sie sind auf der Produktseite eindeutig als „Final Sale“ gekennzeichnet.

Artikel, die als „Final Sale“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

IHRE GESETZLICHEN RECHTE

Nichts in dieser Richtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Für Kunden im Vereinigten Königreich umfasst dies Ihre Rechte gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 und dem Consumer Rights Act 2015.